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Jul 27, 2023

소매업체가 배송비를 절감할 수 있는 방법

공짜 점심 같은 것은 없습니다. 그렇지 않습니다. 쇼핑객이 원하더라도

공짜 점심 같은 것은 없습니다. 쇼핑객이 달리 원하더라도 무료 배송 같은 것도 없습니다.

누군가는 돈을 내야 합니다. 종종 상인입니다. Digital Commerce 360 ​​Top 1000 내에서 소매업체의 77.2%가 최소 구매 금액 등 일부 용량에서 무료 배송을 제공합니다.

그 이유는 간단합니다. 소매업체는 "무료" 배송을 좋아하는 쇼핑객을 만족시키기 위해 열심입니다.

그러나 팬데믹과 그에 따른 공급망 위기 동안 소매업체들은 무료 배송을 제공하는 것이 얼마나 비쌀 수 있는지를 새로 배웠습니다. 연료비가 상승한 반면, 창고 공간과 배송 운전자를 찾기가 더 어려워졌습니다.

이런 시기에는 현명한 판매자는 배송 비용을 절감하려고 노력합니다. 물론 문제는 그렇게 하는 최선의 방법입니다. 소매업체는 제3자나 시장에 배송을 아웃소싱해야 합니까? 아니면 사내 배송을 유지하는 것 자체에도 이점이 있습니까? 배송 일정이나 포장 유형을 변경하면 차이가 생길 수 있나요? 통신사와 협상할 여지가 있나요?

이러한 질문에 답하는 한 가지 방법은 물류 전문가를 고용하는 것입니다. 이것이 바로 Steeped Coffee가 한 일입니다.

Wade Wickus는 2022년 7월 운영 부사장으로 캘리포니아에 본사를 둔 소매업체에 합류했습니다. Steeped는 티백과 유사한 '1회용 브루백'에 커피를 판매합니다.

Wickus가 합류했을 때 소매업체는 제조 시설에서 자체 주문 처리를 수행하고 있었습니다. Steeped Coffee가 소비자에게 직접 판매하는 사이트를 운영하는 스타트업이었던 초창기에는 이러한 방식이 충분히 효과가 있었습니다. 그러나 2022년까지 이 상인은 Whole Foods 및 Target Corp.를 포함한 고객과 함께 도매 사업을 운영하고 Airbnb 호스트 및 기타 서비스 제공업체를 위한 B2B 서비스를 시작했으며 Amazon 마켓플레이스에서 매장을 운영했으며 여전히 운영 중이었습니다. Shopify를 통해 소비자와 직접 거래하는 비즈니스를 운영합니다.

이로 인해 배송 요구 사항이 복잡해졌습니다. 그러나 공급망 비밀 소스(Supply Chain Secret Sauce) 팟캐스트에서 소매 물류에 대한 조언을 제공하는 Wickus에 따르면 복잡성이나 고객 혼합에 관계없이 비용 절감 경로는 일반적으로 동일합니다.

Digital Commerce 360과의 인터뷰에서 그는 시작점은 기본이라고 말했습니다.

"내가 살펴볼 한 가지는 상자, 즉 제품을 보내는 배송 상자와 제품 포장입니다"라고 Wickus는 말합니다. "따라서 DIM을 줄일 수 있다면 가격 책정 전략에 도움이 될 것입니다."

DIM 중량은 패키지의 용적 중량으로, 중량과 관련하여 패키지가 차지하는 공간의 양을 측정합니다.

UPS, FedEx 및 미국 우편 서비스는 모두 DIM 무게와 패키지의 실제 무게를 비교한 다음 더 비싼 값을 소매점에 청구합니다. 따라서 가벼운 재료를 사용하고 추가 공간 없이 상자를 최대한 효율적으로 포장하면 일반적으로 배송 비용이 절감됩니다.

하지만 통신사 요금이 지역에 따라 다르기 때문에 그렇게 간단하지는 않습니다.

Wickus는 "상자를 최적화하는 것이 가장 먼저이고, 그런 다음 상자를 최적화한 후에는 요금을 최적화해야 합니다"라고 말합니다. "일반적으로 요금은 특정 지역, 특정 서비스, 특정 배송 방법에 따라 설정되기 때문에 운송업체에 문의하여 요금이 중량에 맞게 조정되어 있는지 확인해야 합니다."

거래량이 많은 판매자는 '구역 건너뛰기'를 활용하여 요금을 최적화할 수 있습니다.

구역 건너뛰기는 소매업체가 트럭 운송 회사에 해당 국가의 동일한 지역으로 향하는 트럭 한 대를 채울 만큼 충분한 상자가 있을 때까지 패키지를 보관하도록 허용하는 것입니다. 그런 다음 해당 트럭은 UPS와 같은 운송업체의 지역 분류 센터를 우회하여 캘리포니아에서 필라델피아까지 장거리 이동합니다. 트럭이 목적지 "구역"에 도달하면 패키지는 마지막 마일 배송을 위해 하역되고 분류됩니다. 결과적으로 패키지당 배송 비용이 낮아집니다.

Wickus는 자신의 패키지 중 몇 퍼센트가 구역 건너뛰기를 통해 전송되는지 또는 이를 통해 그의 회사가 비용을 얼마나 절약하는지 밝히기를 거부했습니다. 그러나 그는 모든 소매업체가 이용 가능한 옵션에 대해 통신업체와 논의할 것을 촉구했습니다.