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Oct 16, 2023

더 적은 보상과 더 많은 권리: EU의 새로운 철도 규정은 승객에게 무엇을 의미합니까?

다음과 같은 상황이 발생할 경우 여행을 재예약하기 위한 새로운 조항도 있습니다.

또한, 중단이 발생한 경우 여행을 재예약하고 연결 항공권에 대한 환급을 위한 새로운 조항도 있습니다.

철도 지연 및 취소로 인해 일부 승객은 이번 여름에 더 이상 보상을 받을 수 없습니다.

6월 7일에 도입된 새로운 EU 규정은 열차 운영자가 특정 조건 하에서 지불을 면제한다는 것을 의미합니다. 이전에는 대부분의 상황에서 승객은 1시간 이상 지연된 경우 항공권 가격의 25%, 2시간 이상 지연된 경우 50%를 청구할 권리가 있었습니다.

그러나 새로운 규정은 "불가항력"이나 특별한 상황이 발생하는 경우 회사가 보상을 지불할 필요가 없음을 의미합니다. 이는 폭풍, 홍수, 테러 공격 또는 전염병과 같이 철도 운영자의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건을 의미합니다.

새로운 규정은 회사가 이러한 사건으로 인한 지연이나 취소를 방지하거나 피할 수 없는 경우에만 적용됩니다. 파업은 특별한 상황으로 간주되지 않으며철도 운영자항공권 비용 상환이나 승객 경로 변경과 같은 다른 의무를 이행해야 합니다.

유럽연합 집행위원회는 이번 조치가 "다른 운송 수단과 공평한 경쟁의 장을 마련"하기 위한 것이라고 밝혔습니다. 앞으로는 EU 전체에 걸쳐 표준화된 새로운 보상 및 환급 양식이 개발될 것이라고 밝혔습니다.

보상 변경에도 불구하고 수요일에 도입된 새로운 규정에는 승객을 위한 몇 가지 추가 보호 조치가 포함되어 있습니다.

여행이 중단되고 100분 이내에 여행을 계속할 수 있는 솔루션이 제공되지 않는 경우 "자체 경로 변경"에 대한 새로운 권리가 있습니다. 이는 승객이 스스로 정리할 수 있음을 의미합니다.철도로 여행하다또는 버스를 이용하고 새 티켓의 "필요하고 적절하며 합리적인" 비용을 철도 회사로부터 상환받을 수 있습니다.

새로운 규칙에는 열차를 연결할 때 "티켓을 통해"에 대한 규정도 포함됩니다.티켓 함께 판매됩니다. 승객은 연결편을 놓친 경우 항공권 상환 또는 보상, 당일 여행을 계속할 수 없는 경우 숙박 시설 및 다과를 포함하여 더 많은 권리를 갖습니다.

"우리는 더 많은 사람들을 철도로 끌어들이고 기후 목표에 기여하기 위해 강력하고 현대적인 철도 승객 권리가 필요합니다"라고 이동성 교통국장 Adina Vălean은 말합니다.

"새로운 규정은 지연, 취소, 환승 실패에 직면한 철도 승객의 보호를 향상시킬 것입니다."

작은 개선 사항이 있습니다.장애인 승객이동성이 제한된 사람들도 마찬가지입니다. 하지만 운동가들은 여전히 ​​장벽 없는 여행을 보장하기에는 훨씬 부족하다고 말합니다.

이제 규칙에 따르면 철도 운영자는 꼭 필요한 경우가 아니면 다른 사람의 동행을 요구할 수 없습니다. 이 경우 동반자는 무료로 여행할 수 있으며 보조하는 사람 근처에 앉을 수 있습니다.

지원 요청 사전 통지 기간도 24시간으로 단축되었으며,기차역 이러한 요청에 대한 중앙 연락 지점이 있어야 합니다. 이는 버스와 장거리 버스의 경우 36시간, 항공편과 페리의 경우 48시간이 소요되는 다른 운송 수단에 비해 상당히 짧습니다.

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