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Oct 30, 2023

CER은 철도 승객 권리 규정 시행을 환영합니다.

게시일: 2023년 6월 8일 | Elliot Robinson (편집 보조 - 글로벌 철도

게시일: 2023년 6월 8일 | 엘리엇 로빈슨(편집 보조 - 글로벌 철도 리뷰) | 아직 댓글이 없습니다

새로운 철도 승객 권리 규정(EU) 2021/782의 시행은 철도 서비스 운영을 보장하는 동시에 더 높은 수준의 고객 보호를 제공할 것입니다.

유럽 ​​철도 및 인프라 회사 커뮤니티(CER)는 새로운 철도 승객 권리 규정(EU) 2021/782의 시행을 환영했습니다. 이 규정은 철도 서비스의 포괄적인 환경에 적용됩니다. 따라서 이는 전체 EU 철도 네트워크에 대한 과제를 제기하지만 철도 서비스의 지속적인 운영을 보장하는 동시에 더 높은 수준의 고객 보호를 도입하는 과제입니다. 승객에게 기후 친화적인 철도를 선택할 수 있는 자신감을 주는 것은 궁극적으로 운송 수단 배출을 줄임으로써 유럽 그린 딜(European Green Deal)의 목표에 기여합니다.

새로운 철도 승객 권리 규정은 철도 승객, 철도 사업체, 인프라 관리자 및 티켓 판매업체 간의 상호 작용을 관리하는 보다 강력한 프레임워크를 확립하여 다른 교통 수단에 대해 설정된 표준을 능가합니다. 이 개정판에는 다음과 같은 몇 가지 주요 조항이 도입되었습니다.

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2009년 최초의 철도 승객 권리 규정이 발효된 이후 해당 부문은 요구 사항을 효과적으로 충족하기 위해 상당한 자원을 투자함으로써 규정의 시행을 매우 진지하게 받아들였습니다. 업데이트된 규정의 발효를 고려하여 CER 회원들은 가능한 최선의 방법으로 새로운 법적 체계를 구현하기 위한 조치를 취하면서 좋은 일을 계속할 준비가 되어 있습니다.

CER 전무이사인 Alberto Mazzola는 "철도 부문의 가장 중요한 목표는 항상 고객을 보호하는 것이었습니다."라고 말했습니다. "복합 운송 경쟁이 심화되는 가운데 오늘날 철도 승객은 다른 교통 수단에 비해 우수한 안전 장치의 혜택을 누리고 있습니다. 업계에서는 매력과 경쟁력을 더욱 향상시키기 위해 새로운 EU 요구 사항을 구현하고 가능한 최고 표준을 충족하기 위해 많은 자원을 투자했습니다. 부문의."

승객 경험/만족, 규제 및 입법

유럽 ​​철도 및 인프라 회사 커뮤니티(CER), 유럽 연합(EU)

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알베르토 마졸라